Política de Privacidad

PET360

Última actualización: [Fecha]

En cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento, Pet360 pone a disposición de los usuarios el presente Aviso de Privacidad, con el propósito de informar la forma en que se recaban, utilizan, almacenan, protegen y, en su caso, comparten los datos personales obtenidos a través de nuestro sitio web, aplicación móvil, servicios digitales y demás canales oficiales.

1. Responsable del Tratamiento de Datos Personales

Pet360

Marca dedicada al bienestar integral de las mascotas.

Domicilio: C. Bicentenario S/N, Colonia Santa Fe, Tequisquiapan, Queretaro, C.P76755.

Correo electrónico para asuntos de privacidad:

pet360online@gmail.com

Sitio web:

www.pet360onlines.com

2. Datos Personales que Recabamos

Para brindar nuestros servicios podremos solicitar los siguientes datos:

Datos de identificación

Nombre completo
Fecha de nacimiento
Sexo
CURP (cuando sea necesario)
Fotografía de perfil

Datos de contacto

Correo electrónico
Número telefónico
Domicilio
Ciudad
Estado
Código Postal

Datos de acceso

Usuario
Contraseña cifrada
Dirección IP
Información del dispositivo
Navegador
Sistema operativo

Datos de facturación

Cuando corresponda:

RFC
Razón Social
Domicilio Fiscal

Datos de pago

Procesados mediante plataformas especializadas.

Pet360 no almacena números completos de tarjetas bancarias.

3. Datos de las Mascotas

Para ofrecer nuestros servicios podremos solicitar información como:

Nombre
Especie
Raza
Edad
Sexo
Peso
Fotografía
Color
Número de microchip
Historial médico
Vacunas
Medicamentos
Alergias
Cirugías
Enfermedades
Resultados de laboratorio
Expedientes clínicos
Información del veterinario tratante

4. Finalidades del Tratamiento

Utilizaremos la información para:

Finalidades Primarias

Crear la cuenta del usuario.
Administrar perfiles de mascotas.
Gestionar compras.
Procesar pagos.
Gestionar envíos.
Programar consultas veterinarias.
Gestionar pólizas de seguros.
Emitir recordatorios.
Generar historiales médicos.
Brindar soporte.
Mejorar nuestros servicios.
Cumplir obligaciones legales.

Finalidades Secundarias

Con autorización del usuario podremos utilizar la información para:

Enviar promociones.
Ofertas.
Boletines.
Encuestas.
Programas de fidelización.
Estadísticas.
Desarrollo de nuevos productos.
Publicidad personalizada.

El usuario podrá oponerse al tratamiento para estas finalidades en cualquier momento.

5. Uso de Inteligencia Artificial

Pet360 podrá utilizar herramientas de Inteligencia Artificial para:

Responder consultas generales.
Generar recomendaciones sobre bienestar animal.
Analizar información proporcionada por el usuario.
Automatizar procesos de atención.

La Inteligencia Artificial no sustituye el diagnóstico, tratamiento ni la valoración realizada por un Médico Veterinario Zootecnista.

Las decisiones relacionadas con la salud de una mascota deberán ser tomadas por profesionales competentes.

6. Transferencia de Datos

Pet360 podrá compartir información únicamente cuando sea necesario con:

Clínicas veterinarias autorizadas.
Médicos veterinarios.
Empresas aseguradoras.
Laboratorios.
Empresas de mensajería.
Procesadores de pago.
Autoridades competentes cuando la ley lo requiera.

En ningún caso venderemos los datos personales de nuestros usuarios.

7. Seguridad de la Información

Pet360 implementa medidas administrativas, técnicas y físicas para proteger la información contra:

Acceso no autorizado.
Robo.
Alteración.
Pérdida.
Uso indebido.
Destrucción.

Entre ellas:

Cifrado SSL/TLS.
Bases de datos protegidas.
Accesos restringidos.
Autenticación segura.
Copias de seguridad.
Monitoreo continuo.

8. Cookies

Nuestro sitio web y aplicación utilizan cookies para:

Recordar preferencias.
Mejorar la experiencia.
Analizar tráfico.
Personalizar contenido.
Mostrar publicidad relevante.

El usuario puede deshabilitarlas desde su navegador.

9. Derechos ARCO

El usuario podrá ejercer en cualquier momento sus derechos de:

Acceso
Rectificación
Cancelación
Oposición

Así como solicitar la limitación del uso o divulgación de sus datos.

Las solicitudes deberán enviarse a:

pet360online@gmail.com

Incluyendo:

Nombre completo.
Identificación oficial.
Descripción de la solicitud.
Medio para recibir respuesta.

Pet360 responderá dentro de los plazos previstos por la legislación aplicable.

10. Conservación de la Información

Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en este Aviso de Privacidad o mientras exista una relación jurídica con el usuario, salvo que la ley exija un periodo mayor.

Una vez concluido dicho periodo, los datos serán eliminados o anonimizados de manera segura.

11. Menores de Edad

Los servicios de Pet360 están dirigidos a personas mayores de edad.

Si se recopilan datos relacionados con menores, será bajo la supervisión y consentimiento de quien ejerza la patria potestad o tutela.

12. Cambios al Aviso de Privacidad

Pet360 podrá modificar el presente Aviso de Privacidad cuando existan cambios legales, tecnológicos o comerciales.

Las modificaciones serán publicadas en:

Sitio web oficial.
Aplicación móvil.
Correos electrónicos cuando corresponda.

13. Legislación Aplicable

Este Aviso de Privacidad se rige por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, en particular por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento y demás disposiciones aplicables.

14. Contacto

Para cualquier duda relacionada con la privacidad de los datos personales, los usuarios podrán comunicarse con:

Departamento de Protección de Datos Personales – Pet360

📧 Correo electrónico: pet360online@gmail.com

🌐 Sitio web: www.pet360onlines.com

Consentimiento

Al registrarse, acceder o utilizar el sitio web, la aplicación móvil o cualquiera de los servicios de Pet360, el usuario manifiesta haber leído, comprendido y aceptado los términos del presente Aviso de Privacidad.

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